Sipariş Teslim Edilmedi Yanlış Bilgi Girildi Ve Ücret İadesi Talebi

Getir Su üzerinden yaklaşık 30 dakika önce Çağlayan Mahallesi’ndeki adresime 399 TL tutarında, kartla ödediğim bir sipariş verdim. Bu adrese daha önce de defalarca sipariş getiren M******* isimli kurye, bu kez siparişi teslim etmedi ve sisteme yanlış bilgi girildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana, sisteme kayıtlı telefon numaramın eski olduğunu, bu yüzden bana ulaşamadıklarını ve bölgede park sorunu yaşandığını söylediler. Oysa evim ara sokakta, park sorunu yok, zillerimiz çalışıyor ve kimse zile basmadı. Ayrıca aynı adrese daha önce de M******* isimli aynı kurye tarafından sipariş getirilmesine rağmen, bu sefer “zile bastım, ulaşamadım” denilerek sipariş keyfi şekilde teslim edilmedi.

Hem yanlış bilgi girilmesi hem de siparişimin teslim edilmemesine rağmen ücretin kartımdan çekilmiş olması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin ya en kısa sürede doğru şekilde adresime teslim edilmesini ya da ödediğim 399 TL tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca bu kurye ve yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.