Kurye Arama Sorunları Nedeniyle Ücretsiz Damacana Siparişi İptal Edildi

19 Temmuz akşamı Getir Su üzerinden 400 TL ve üzeri alışveriş yaptım ve kampanya kapsamında 1 adet damacana su hediye edildi. 20 Temmuz akşamı bu hediye damacana su siparişimi verdim. Siparişten sonra yaklaşık 1 saat bekledim ve uygulama üzerinden kuryeyi takip ederken bana çok yakın bir noktada 10 dakika boyunca beklediğini gördüm. Harita günceldi ve hareket ediyordu.

Daha sonra beni bir numaradan aradı, ancak hattın telesekretere düşmesi nedeniyle telefon 2–3 saniyelik sessizliğin ardından kapandı. Aynı durum kısa süre içinde iki kez daha tekrarlandı. Ben de uygulama üzerinden kuryeye not bırakarak telefonun otomatik kapandığını, problem varsa kendisinde olabileceğini belirttim. Kurye bir kez daha aradı ve yine aynı şekilde görüşme hemen kapandı, ardından siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Adresim açık ve net, bir gün önce aynı adrese sorunsuz teslimat yapılmışken bu kez “adres bulunamadı” bahanesiyle üç kez formalite icabı arama yapılıp telefonu yüzüme kapatılarak siparişimin iptal edildiğini düşünüyorum. Sırf birkaç dakika önce işi bitirmek için böyle bir yol seçilmesi beni hem mağdur etti hem de çok rahatsız etti.

Bu nedenle ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bizzat kendisinin benimle iletişime geçerek özür dilemesini ve iptal edilen damacana su siparişimin aynı kurye tarafından tekrar getirilmesini talep ediyorum.