Telefon İadesi Hesaba Yansımıyor Acil İşlem Gerekiyor

17.09.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir telefon ve kılıf satın aldım. 18.09.2026 tarihinde her iki ürünü de iade ettim. 19.09.2026 günü kılıfın ücret iadesi hesabıma geçti, ancak telefon ücretiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum.

Getirfinans üzerinden yaptığım işlemlerde, telefon bedelinin iadesi “trendyol.com İstanbul TR” şeklinde bildirim ve işlem olarak görünmesine rağmen, söz konusu tutar bakiyeme yansımıyor. Ekran görüntüsünü eklediğim işlem detaylarında da 18.09.2026 tarihli 54.224,00 TL tutarında iade kaydı açıkça yer alıyor ancak iki gündür bu para fiilen kullanılabilir bakiyeme geçmedi.

Yeni telefon alabilmem için bu iadeye acil olarak ihtiyacım var. Getirfinans’tan, söz konusu 54.224,00 TL tutarındaki iade işleminin neden bakiyeme yansımadığının incelenmesini ve tutarın gecikmeksizin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.