to read complaints and reviews, or file yours.Getir Finans'ta İade Edilen 656,50 TL Bakiyeye İşlem Yapılmadı
Getir Finans hesap kartımı kullanarak 11.06.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden 715 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu siparişimi 15.06.2026 tarihinde iade ettim. Dolap, aynı gün içinde 656,50 TL tutarındaki para iadesinin gerçekleştirildiğine dair tarafıma e-posta gönderdi.
Ardından Getir Finans’tan da 656,50 TL tutarında iadenin yapıldığına dair bildirim aldım. Ancak hesabıma girdiğimde bu tutar bakiyeme yansımamış durumda ve parayı kullanamıyor, çekemiyorum. Bildirimde iade görünüyor olmasına rağmen hesap bakiyemde herhangi bir artış olmaması ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Bu süreçte defalarca farklı müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “bekleyin” denildi, fakat hiçbir şekilde net bir süre ya da gün bilgisi paylaşılmadı. Başka hiçbir bankacılık uygulamasında böyle bir durum yaşamadım ve neden beklediğimi, iadesi onaylandığı söylenen paraya neden erişemediğimi anlayamıyorum.
656,50 TL tutarındaki iadenin bir an önce Getir Finans hesap kartı bakiyeme eksiksiz ve kullanılabilir şekilde yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedeni hakkında da tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
