Provizyonda Bekleyen Ödeme Ve Kart Limitimin Bloke Olması

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişlerin ödemelerini Getir Finans bankasına ait kartımla gerçekleştirdim. 16.08.2026 tarihinde yaptığım işlem hâlâ provizyonda bekletiliyor ve ödeme işlemi sonuçlandırılmıyor. Ücret kartımdan işlem olarak görünmesine rağmen Getir Finans tarafından provizyondan çıkarılmadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol tarafında siparişlerim iptal edildi ve iade tutarlarının bankaya iletildiği bilgisi uygulamada açıkça yer alıyor. Buna rağmen Getir Finans kartımda ödemeler provizyonda beklemeye devam ediyor. Bu süreçle ilgili işlemin neden bu kadar uzun süredir provizyonda bekletildiğine dair tarafıma net bir açıklama da yapılmadı.

Getir Finans müşteri hizmetlerini aradığımda birkaç saat içinde yatacağı söylenmesine rağmen bu süre geçmesine karşın herhangi bir gelişme olmadı. Hem iade süreci hem de kart limitimin gereksiz yere bloke olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Getir Finans’tan talebim, ilgili provizyon işlemlerinin acilen incelenerek sonuçlandırılması, iade ve ödeme süreçlerimin netleştirilmesi ve tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.