Sürekli Selfie Doğrulama Hatası Üyelik İşlemini Durduruyor

31 Mart ve 1 Nisan tarihlerinde, saat 22.00 ve 13.30 civarlarında getirfinans’a üye olmaya çalışırken selfie aşamasında sürekli hata alıyorum. Uygulama her denememde “Yüzünüz algılanamadı” uyarısı veriyor ve üyelik işlemini tamamlayamıyorum.

Selfie çekerken ortamın ışığı gayet iyiydi, yüzüm net görünüyordu, kameraya ne çok yakın ne de çok uzaktım, buna rağmen sistem sürekli aynı hatayı veriyor. Hem farklı zamanlarda hem de birkaç kez üst üste denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu durum üzerine getirfinans müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net ve açıklayıcı bir çözüm sunulmadı, sorun neden kaynaklanıyor ve nasıl çözülecek konusunda tatmin edici bir yanıt alamadım. Üyelik işlemlerimi bir an önce tamamlamak istiyorum.

Selfie doğrulama sistemindeki bu problemin incelenmesini, hesabımın güvenli bir şekilde açılması için gerekli teknik desteğin sağlanmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.