Reklamda Vaat Edilen Düşük Faizli Kredi Verilmiyor

GetirFinans’ın reklamlarında yeni müşterilere özel olarak sunulduğu belirtilen yüzde 1,59 faizli ihtiyaç kredisinden yararlanmak için GetirFinans üyesi oldum. Reklamda bu kredi, herhangi bir ön şart ya da sınırlama açıkça belirtilmeden, her yeni müşteriye veriliyormuş gibi gösteriliyordu. Bu reklamı görerek sisteme üye oldum ve kişisel ile finansal bilgilerimi paylaştım.

28.12.2025 tarihinde GetirFinans uygulaması üzerinden Fibabanka aracılığıyla 50.000 TL tutarında, 6 ay vadeli kredi başvurusu yaptığımda, “banka sebebiyle verilememektedir” şeklinde bir uyarı aldım ve kredi hiç kullandırılmadı. Buna rağmen reklam ve kampanya metinlerinde, bu kredinin banka nedeniyle verilmeyebileceği, belirli ek koşullar olabileceği veya olumsuz bir sonuçla karşılaşılabileceği hususlarında açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığını gördüm.

Bu süreç, tüketicinin eksik ve yanıltıcı bilgilendirme ile sisteme müşteri yapılması anlamına gelmektedir. İnsanlar, benim gibi, reklamda vaat edilen bu kampanyadan yararlanmak için finansal bir kuruma müşteri oluyor, verilerini paylaşıyor; ancak sonuçta krediyi alamıyor. Bu durumun hem şeffaflık hem de tüketici güveni açısından ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca bu üyeliği sonlandırmak, hesabımı kapatmak istesem dahi, GetirFinans ve ilgili banka nezdinde oluşturulan kaydın kredi notuma herhangi bir olumsuz etkisi olup olmayacağı konusunda endişe yaşıyorum. Burada basit bir internet sitesi üyeliğinden değil, bir finans kuruluşuna müşteri yapılmasından söz ediyoruz ve sürecin şeffaf yürütülmediğini düşünüyorum.

Bu nedenle, öncelikle ilgili kampanya ve reklamların koşullarının açık, net ve dürüst şekilde düzenlenmesini, tüketiciyi yanıltmaya elverişli ifadelerin kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca GetirFinans ve ilgili banka nezdinde oluşturulan müşteri kaydımın, kredi notuma hiçbir şekilde olumsuz etki etmeyecek biçimde silinmesini ve bu işlemin tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.