Kredi Üzerindeki Haksız Faiz Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Getir Finansman üzerinden 75.000 TL tutarında, aylık 2,89 faiz oranlı ihtiyaç kredisi kullandım. İlk taksitim 5’inde ödenecekti, ancak sadece 4 gün gecikme yaşadım ve ödemeyi ayın 9’unda yaptım. Buna rağmen yaklaşık 3.000 TL faiz kesildi ve kredi tutarımdan 3.000 TL eksik yatırıldı.

Bu eksik yatırılan kısmı kapatmak için ara ödeme yapmak istediğimde sistem benden sadece bu farkı değil, kredi tutarının tamamını veya daha fazlasını talep ediyor. Kalan bakiye üzerinden hâlâ faiz işletilmeye devam ettiğini görüyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Uygulama üzerinden taksit günümü değiştirmek istedim ancak bunu da yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu kadar yüksek faiz ve ulaşılabilir olmama durumu nedeniyle kendimi çaresiz hissediyorum.

Yaşadığım fazla faiz kesintisinin ve devam eden faiz işletiminin incelenerek haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini, kredi ödeme ve taksit günümü düzenleyebileceğim şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirlik konusunda da geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.