Getir Finans’ın uygulamasında yer alan kredi kampanyasında açıkça “%2,89’dan başlayan faiz oranları” ifadesi kullanılıyor. Bu ifade ile tüketiciye, uygulanabilecek en düşük faizin %2,89 olduğu algısı açıkça veriliyor. Ancak uygulama üzerinden kampanyaya başvuru adımlarına girdiğimde bu oran hiçbir şekilde karşıma çıkmıyor.
Uygulama içinden 4–7 Şubat tarihleri arasında geçerli olan kampanyaya bugün baktığımda, 100.000 TL kredi için sistemin doğrudan %3,75 faiz oranı gösterdiğini gördüm. Reklamda belirtilen %2,89 oranı ise ne seçenek olarak sunuluyor ne de herhangi bir aşamada karşıma çıkıyor. Yani “%2,89’dan başlayan” denmesine rağmen, bu oranın fiilen kimseye uygulanmadığı izlenimi oluşuyor.
Bu durumun ardından müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ve bana, adeta dalga geçer gibi, bu oranın “şans eseri kime denk gelirse” sunulabileceği söylendi. Bu yaklaşım hem ciddiyetsiz hem de tüketicinin güvenini suistimal eden, yanıltıcı bir pazarlama yöntemidir. Gerçekte kimseye uygulanmayan ya da erişilmesi fiilen imkansız bir faizi “kampanya varmış” gibi öne çıkarmak etik değildir.
Tüketiciyi yanıltan bu reklamın derhal düzeltilmesini ve ya bana da ilan edilen %2,89 faiz oranının aynı şartlarda uygulanmasını ya da bu oran gerçekte sunulmuyorsa reklamların tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. İnsanların güveniyle oynanarak, var olmayan ya da fiilen uygulanmayan oranlarla kredi kampanyası yapılıyormuş gibi gösterilmesine son verilmesini istiyorum.
getir-finans-kredi-kampanyasindaki-yaniltici-289-faiz-orani-2.jpg
getir-finans-kredi-kampanyasindaki-yaniltici-289-faiz-orani-1.jpg
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar