Kimliğindeki Ufak Çatlak Nedeniyle Sim Kart Blokesinin Reddi Ve Maddi Zarara Yol Açması

Getirfinans hesabım için gerekli olan sim kart blokesi kaldırma işlemini iki gündür yaptıramıyorum. Kimliğimde sadece çok ufak bir çatlak olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu küçücük hasarı gerekçe göstererek sim kart blokesini kaldırmayı reddediyor.

Tüm param maalesef getirfinans’ta bulunuyor ve bugün başka bir hesaba acil olarak ödeme yapmam gerekiyordu. Hesabıma giriş yapamadığım için bu ödemeyi gerçekleştiremedim ve maddi olarak da zarara uğradım. Herhangi bir şube veya ATM olmaması nedeniyle tek çözüm yolu müşteri temsilcileri olmasına rağmen, bu kadar basit bir sebepten dolayı mağdur ediliyorum.

Diğer tüm bankalarda sim kart blokesini sorunsuz bir şekilde kaldırmış olmama rağmen, getirfinans hesabımdaki sim kart blokesini bir türlü kaldırtamıyorum. Kimliğim geçerli ve üzerindeki bilgiler net bir şekilde okunabilir olmasına rağmen, çağrı merkezi hiçbir esneklik tanımadan sadece bu ufak çatlak nedeniyle işlemi gerçekleştirmiyor.

Mağduriyetimin giderilmesini, kimliğim bu durumdayken de gerekli kontroller yapılarak işlemimin tamamlanmasını ve sim kart blokemin acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra ilk fırsatta getirfinans’taki paramı çekip hesabımı kapatmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.