Getirfinans Hesabıma Erişemiyorum Kimlik Doğrulama Ve Müşteri Hizmetleri Çıkmazı Yaşıyorum

Getirfinans mobil bankacılık uygulamasında dün itibarıyla yaşamaya başladığım bir sorun nedeniyle hesabıma erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için giriş yapamadım, bu sırada sim kartım da bloke olmuş görünüyor. Şifre değiştirmek veya bloke kaldırmak için uygulama benden kimlik kartımın taranmasını istiyor ancak kimlik kartım bir türlü okunmuyor ve bu aşamayı geçemiyorum.

Müşteri temsilcisine üç kez ulaşmaya çalışmama rağmen, bilgilerim güncel değil denilerek sürekli tekrar uygulamaya yönlendiriliyorum. Uygulama ise sadece kimlik kartı tarama seçeneğini sunduğu için başka hiçbir yöntemle ilerleyemiyorum ve bu kısır döngü içinde hesabıma giremiyorum.

Getirfinans hesabımda nakit param bulunuyor ve bugün ödemelerim var, acil olarak uygulamaya erişim sağlamam gerekiyor. Sim kart blokemin kaldırılması ve kimlik doğrulama işleminin sadece uygulama içinden değil, müşteri temsilcisi aracılığıyla ya da başka bir yöntemle (örneğin görüntülü görüşme, e-devlet, mail vb.) yapılmasını istiyorum. Hesabıma erişimimin en kısa sürede sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.