to read complaints and reviews, or file yours. 
Getirfinans mobil bankacılık uygulamasında dün itibarıyla yaşamaya başladığım bir sorun nedeniyle hesabıma erişemiyorum. Şifremi unuttuğum için giriş yapamadım, bu sırada sim kartım da bloke olmuş görünüyor. Şifre değiştirmek veya bloke kaldırmak için uygulama benden kimlik kartımın taranmasını istiyor ancak kimlik kartım bir türlü okunmuyor ve bu aşamayı geçemiyorum.
Müşteri temsilcisine üç kez ulaşmaya çalışmama rağmen, bilgilerim güncel değil denilerek sürekli tekrar uygulamaya yönlendiriliyorum. Uygulama ise sadece kimlik kartı tarama seçeneğini sunduğu için başka hiçbir yöntemle ilerleyemiyorum ve bu kısır döngü içinde hesabıma giremiyorum.
Getirfinans hesabımda nakit param bulunuyor ve bugün ödemelerim var, acil olarak uygulamaya erişim sağlamam gerekiyor. Sim kart blokemin kaldırılması ve kimlik doğrulama işleminin sadece uygulama içinden değil, müşteri temsilcisi aracılığıyla ya da başka bir yöntemle (örneğin görüntülü görüşme, e-devlet, mail vb.) yapılmasını istiyorum. Hesabıma erişimimin en kısa sürede sağlanmasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
25 Kasım günü sim kartım yenilendi ve o tarihten bu yana Getir Finans hesabım için sim kart bloke kaldırma işlemini defalarca denememe rağmen sonuç alamıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde telefonumun kamerası çalışmadığı ve NFC özelliği bulunmadığı için T. C. Kimlik kartımı okutamıyo...
Getirfinans hesabımda sim kart bloke sorunu yaşıyorum ve iki gündür bu blokenin kaldırılmasına sistem izin vermiyor. Uygulama içinde bloke kaldırma adımını denediğimde “sistem bloke kaldırmaya izin vermiyor” şeklinde engelle karşılaşıyorum ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Bloke nedeniyle müşteri ...
5 gündür getirfinans hesabıma giriş yapamıyorum. Sim blokesi nedeniyle girişim engelleniyor ve uygulama üzerinden kimlik okutarak doğrulama yapmam isteniyor ancak kimlik okuma aşamasını geçemiyorum. Kimliğim 8 yıllık olduğu için çipinin çalışmıyor olabileceği söylendi, bunun üzerine yeni kimlik çıka...
Getir Finans mobil uygulamasına 3 gündür giriş yapamıyorum. Şifre oluşturma aşamasında sürekli "hatalı bilgi" uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Aynı kimlikle kart aldığım halde, kart şifresi oluştururken de "olmaz" hatası veriyor. Canlı destek üzerinden destek almaya çalıştığımda ise, kimliği...
Getir Finans'ta sim kart blokem olduğu için hesabıma giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine, Fibabanka'ya bağlanamıyorum. Getir Finans iletişim merkezine ulaşamıyorum. Bildirim gelecekmiş, Getir Finans'a bildirim gelmiyor. Evraklarım eksikmiş, şubeye çağırıyorlar. Görüntülü görüşme yapamıyorum. Hiç...
Yorumlar