Kapatılan Limitime Rağmen Hâlâ Görülen Ön Onaylı Kredi Teklifi

Getirfinans uygulamasında yer alan Getir Sonra Öde limitimi kendi isteğimle ve güvenlik gerekçesiyle kapattırdım. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır ana ekranımda hâlâ bana özel “Ön Onaylı Limit” teklif kutusu çıkmaya devam ediyor. Tüketici olarak, kullanmak istemediğim ve kapattırdığım bir kredili ürünün ısrarla bana pazarlanmasını istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak bu teklifin ekranımdan kaldırılmasını ve profilimin kredili ürün pazarlamasına kapatılmasını talep ettim ancak “Sistem otomatik çıkarıyor, bir şey yapamayız” şeklinde bir yanıt aldım. Bu cevap, benim açık talebime rağmen tarafıma kredili ürün tekliflerinin gösterilmeye devam etmesini hiçbir şekilde kabul edilebilir kılmamaktadır. Uygulamada ekran görüntüsü almanın yasak olması nedeniyle bu durumu görsel olarak belgeleyemiyorum.

Getirfinans profilimde yer alan söz konusu otomatik kampanya ve ön onaylı limit tanımlamasının teknik ekibiniz tarafından manuel olarak kaldırılmasını, bana kredili ürünlerin artık pazarlanmamasını ve bu konuda gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Getirfinans hesabım, uygulamada kayıtlı telefon numaram üzerinden erişilebilir durumdadır; gerekli incelemelerin bu hesap üzerinden yapılmasını rica ederim. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.