to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Faiz Oranının Uygulanmaması Ve Kurye Gecikmesi
Getirfinans’ın yeni müşteriye özel 18 Mart 2026 tarihine kadar geçerli olduğu belirtilen, 100.000 TL tutarında ve 1,69 faiz oranlı kredi kampanyasından yararlanmak için 13 Mart 2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden müşteri olma başvurusu yaptım. Başvuruyu mesai saatleri dışında yaptığım için görüntülü görüşme ile müşteri olma sürecini tamamlayamadım ve sistem beni kurye ile müşteri ol seçeneğine yönlendirdi.
Kurye ancak kampanyanın son günü olan 18 Mart 2026’da adresime geldi ve müşteri olma sürecim o gün tamamlandı. Ardından uygulamaya giriş yaptığımda ise kampanyadaki 1,69 faiz oranı yerine, sigortalı kredide %5,79, sigortasız kredide ise %7,79 oranlarında faiz uygulandığını gördüm. Kredi tutarı olarak 100.000 TL kullanmak istiyordum ve bayram öncesi acil nakit ihtiyacım olduğu için bu krediyi 5 gündür bekliyordum.
Çağrı merkezini aradığımda, kampanyanın ilk 6000 müşteri ile sınırlı olduğu ve 16 Mart 2026 tarihinde bittiği, bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Oysa ben kampanya ilk çıktığı gün, yani 13 Mart 2026’da başvurumu yapıp müşteri olma sürecini başlatmıştım. İşlem tarihlerim sistemde açıkça görülebilir. Kurye sürecine yönlendirilmem sebebiyle müşteri olma adımlarını zamanında tamamlayamamam tamamen getirfinans tarafındaki işleyişten kaynaklanmış ve bu nedenle mağdur edilmekteyim.
Ben bu kredinin kampanya kapsamındaki 1,69 faiz oranı ile, başta duyurulduğu şekilde tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Kampanyaya ilk başvuran müşterilerden olmama rağmen, kurye süreci nedeniyle gecikme yaşadığım için kampanya dışında bırakılmamı adil bulmuyorum ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
