İzinsiz Kart İşlemleri Sonrası Hesabımdan Para Çekildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

23 Ekim Perşembe günü saat 19:55’te GetirFinans’tan tarafıma bir SMS geldi ve “Ebay tarafından 64,08 USD tutarında işlem yapılmıştır.” şeklinde bir bildirim aldım. Bu işlem bana ait değildir. Aynı şekilde, yurt dışı pos satış işlemi adı altında ve maskeli/gölgeli kartlar üzerinden toplam 10 kez izinsiz işlem yapılmıştır.

Bu işlemlerin ardından kartımı hemen kapattırdım; ancak buna rağmen hesabımdan toplam 668 USD tutarında para kesildi ve bu tutarlar tarafıma iade edilmedi. Yaşanan mağduriyete rağmen, sürecin 45 iş günü süreceği söylendi. Bu kadar uzun bir sürenin kabul edilebilir olmadığını belirtmek isterim. Kartımın sonu 0830 ile bitmektedir ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Bu sorun haricinde hesabımda başka bir olağan dışı durum yaşanmadı.

Talebim; izin dışı yapılan tüm işlemlerin iptal edilmesi ve tutarların gecikmeden hesabıma iade edilmesi, güvenlik zafiyetinin açıklanması ve gerekli önlemlerin alınması, ayrıca sürecin hızlandırılarak mağduriyetimin acil şekilde giderilmesidir. Şikayet/başvuru numaram: 22791’dir.