to read complaints and reviews, or file yours.Getir Finans Kredi Kartımda İade Tutarları Toplam Borçtan Düşülmedi, Fazla Tahsilat Yapılıyor
Getir Finans kredi kartımın son ödeme tarihi 2 Eylül 2025 olan ekstresini incelediğimde, dönem içerisinde yapmış olduğum alışverişlerin iptali sonucu iade edilen tutarların, ekstrede tarihleriyle birlikte “iade” olarak görünmesine rağmen toplam borçtan düşülmediğini fark ettim. Kartımın son 4 hanesi 4698’dir.
Ekstrede toplamda yaklaşık 7.000 TL’lik iade tutarları açıkça yer almasına rağmen, benden tahsil edilmek istenen tutar 12.395 TL olarak belirtilmiş. Oysa iade edilen tutarların düşülmesiyle birlikte ödemem gereken tutarın yaklaşık 5.500 TL olması gerekmektedir. Bu durumu 10 gün önce fark ettim ve o tarihten bu yana müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Ancak her seferinde “son ödeme tarihine kadar bekleyin, düzelmezse tekrar arayın” şeklinde yetersiz ve ilgisiz cevaplar aldım. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ekstrede iade edilen tutarların net şekilde görünmesine rağmen, fazla tahsilat yapılmaya çalışılması kabul edilemez. Fazladan tahsil edilmek istenen yaklaşık 7.000 TL’lik iade tutarlarının ivedilikle kartıma yansıtılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Halen hiçbir gelişme yok Kredi kartının son ödeme tarihi 2 Eylül olduğu için mecburen yapmadığım harcamaların iade edilen tutarları da harcama yapmadığım halde benden haksız şekilde tahsil edildi, halen itirazıma karşı hiçbir aksiyon almayan getirfinans müşteri hizmetlerinin deneyimsiz ekibi de sorunumu çözüme kavuşturulması için hiçbir gayret göstermedi o kadar tecrübesiz ve işten anlamaz kişiler ile muhatap oldum ki iade edilen tutarlar ekstrede görünmesine rağmen 25 dakika boyunca bana sistemde iadeler görünmüyor diye kıt bilgisi ile beni ikna etmeye çalışıyorlar arkadaşım bana gelen ekstre getirfinans tarafından gönderilen bir hesap ekstresi orada her alışveriş ve daha sonra iade olan tutar başında iade yazıyor... İade tarihi ve tutarı da yazıyor Bana bu ekstre: bakkal Ahmet abi nin dükkanından gelmedi... Getir finans sistemi tarafından gönderildi!... Ve tüm iadelerim tarihi ve tutarı da dahil olmak üzere ekstre de tek tek yazıyor.
Ekstremde görünen alışverişleri Alt alta koyarak toplayın daha sonra ekstremde iade edilen tutarları toplam tutar dan çıkarınca sizde göreceksiniz arada iadelerin toplam borç tutarından çıkarılmadan benden yapmadığım alışverişlerin iade edilen tutarların da parasını istiyorsunuz böyle bir şey olamaz.
Halen daha hiçbir gelişme olmadı bu kadar vurdumduymaz olunmaz pes doğrusu " iptal ettiğim ekstrede yazıyor, açıkça görüldüğü gibi iptal edilen alışveriş tarihi ve daha sonra iade edilen tutarlar ekstrede tek tek + olarak yazıyor...! İade ya da iptal edilen Tarihi/:iade/ve iade tutarı örnek +1234 şeklinde ekstremde açıkça yazan iade tutarları toplam alışveriş tutarından çıkaracaksınız bu kadar zor mu bunu yapmak.
Ne gelişen ne de değişen hiçbir şey yok çözüme kavuşmaz ise BDDK ya şikayet edeceğim
