Kapalı Karttan Borç Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Getirfinans isimli finansman kuruluşundan iki adet kredi kartı aldım ve bir süre kullandıktan sonra kartlarımı kapattım. 11.09.2025 tarihinden bu yana kartlarımı kullanmıyorum. Bugün, kredi kartı limitim 1000 lira civarında, kullanım limitim ise 2000 lira civarında olmasına rağmen 582 lira ekstre geldi ve bu tutarı da ödedim. Ancak, kartlarım kapalı olmasına ve herhangi bir kullanım yapmamama rağmen bu şekilde bir borç çıkmasını anlamadım.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 40 dakika boyunca derdimi anlatmaya çalıştım. Görüştüğüm hanımefendiye (Kardelen isimli yetkili), kredi kartlarını aldığım günden kapattığım güne kadar toplam ne kadar harcama yaptığımı ve toplamda ne kadar ödeme yaptığımı öğrenmek istediğimi belirttim. Ancak ne bu hesaplamayı yaptırabildim ne de kayıt oluşturulabildi. Müşteri hizmetleri bana yardımcı olmadı ve talebimle ilgili herhangi bir kayıt oluşturmadı.

Getirfinans’a kredi kartlarının ödenmesi gereken miktardan fazla para ödediğimi düşünüyorum. Fazla ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.