İkinci Arkadaşımın Getirpara Ödülü Yüklenmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Getirfinans’ın “Arkadaşını Getir, 500 getirpara Kazan” kampanyasından iki arkadaşımı davet kodumla üye yaptım. Buna rağmen sadece bir arkadaşım için 500 getirpara hesabıma yüklendi, diğer arkadaşım için olan 500 getirpara ise hala yatırılmadı.

İkinci arkadaşım 1 Mart’ta davet kodumla kayıt oldu ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdi. 3 Mart Salı günü tarafıma SMS ile ödülümün yüklendiğine dair bildirim geldi ancak uygulamaya baktığımda herhangi bir yükleme olmadığını gördüm. Sistemlerinde sadece bir arkadaşımı kayıt etmişim gibi gözüktüğü, diğer davetimin görünmediği söyleniyor.

Bu durumla ilgili olarak 4 gündür getirfinans müşteri hizmetlerini arıyorum. Toplamda 5–6 kez görüşme yaptım ve her seferinde sadece şikayet talebimi aldıklarını, gün içinde ödülün yükleneceğini veya “çözüm sürecinde” olduğunu söyleyip konuyu geçiştirdiler, somut bir çözüm sunmadılar.

Kampanya kapsamında ikinci arkadaşım için hak ettiğim 500 getirpara’nın da hesabıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.