İade Edilen Tutarın Ekstrede Borç Olarak Kalması Ve Çözüm Bulamama

Getirfinans kredi kartımla 30 Ağustos satın alma. 31 Ağustos iade etme. Tarihinde 1.039,04 TL tutarında, 6 taksitli bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünün son taksit döneminde iadesi gerçekleşti; ancak iade yapılmasına rağmen bu tutar ekstreme borç olarak yansımaya devam ediyor ve hiç harcamam olmamasına rağmen borçluymuşum gibi görünüyorum.

Yaklaşık 2 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum fakat konuyu gerçekten bilen, net açıklama yapabilen ya da sorunu çözen kimseye bağlanamıyorum. Her defasında farklı, yetersiz ve çelişkili cevaplar alıyorum. Olmayan borcumun tahsil edilmek istenmesi hem maddi hem de manevi olarak beni mağdur ediyor.

Telefon numaram üzerinden (0538 xxx xx 18) işlem ve kart bilgilerimin incelenerek ilgili iadenin doğru şekilde ekstreme yansıtılmasını, hatalı görünen borcun iptal edilmesini ve ekstremin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Bu işlem düzeltildikten sonra kartımı da kapatmak istediğimi, bu yaşanan süreç nedeniyle getirfinans’a olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını belirtmek istiyorum.