Getirfinans Kampanyası Yanıltıcı, 600 TL İndirim Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

İstanbul Maltepe Bağlarbaşı Mahallesi’indeki iş yerimize geçen hafta içinde getirfinans adına bir görevli geldi ve 1.200 TL’lik alışverişte 600 TL indirim sağlayan, yani yüzde 50 indirimli bir GetirYemek kampanyası olduğunu, getirfinans üyesi olup kredi kartı alırsak bu kampanyadan yararlanabileceğimizi söyledi. Bu bilgiye güvenerek sırf bu yemek indirimi vaadi nedeniyle getirfinans hesabı açtım ve kart çıkarttım.

Daha sonra kampanya için hesaba tanımlanan kodu GetirYemek üzerinden kullanmak istediğimde, ödeme aşamasında her denememde “hata oluştu” şeklinde uyarı aldım ve siparişi tamamlayamadım. Tutarı değiştirmeme rağmen her seferinde aynı hatayı verdiği için indirimi hiç kullanamadım; bu nedenle de sipariş vermedim.

Kampanya koşullarını incelediğimde, kampanyanın 5.000 kişi ile sınırlı olduğu yazdığını gördüm. Ancak bize kart açtıkları ve bu kampanyayı anlattıkları gün, belli ki bu sınır çoktan dolmuş durumda, çünkü sistem kodu hiçbir şekilde kabul etmiyor. Bu durumda Getir, fiilen bitmiş ya da kota dolmuş bir kampanyayı hâlâ devam ediyormuş gibi anlatıp, “1.200 TL’ye 600 TL yemek indirimi” vaadiyle bizi banka ve kart müşterisi yaparak yanıltmış oluyor.

Ayrıca yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, çünkü uygulama üzerinden canlı temsilciyle görüşme ancak aktif sipariş varken mümkün görünüyor. Hem vaat edilen indirimin kullanılamaması hem de destek alamamam nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu kampanyayı bana anlatılırken söylenen şekilde, herhangi bir hata vermeden kullanabileceğim şekilde tanımlanmasını veya aksi halde bu yanıltıcı uygulama nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.