Getirfinans Hesabının Şubeye Gitmeden Kapatılamaması Ve Reklam Edilen Faizsiz Kredi Verilmemesi

Getirfinans’ın yaptığı faizsiz kredi reklamları sayesinde hesap açtım. Hesabı açmamdaki temel sebep faizsiz kredi kullanmaktı; ancak başvurmama rağmen tarafıma herhangi bir faizsiz kredi kullandırılmadı. Bunun üzerine bu uygulamayı ve hesabı kullanmak istemediğime karar verdim ve hesap açıldığı gün müşteri hizmetlerini arayarak hesabımı kapatmak istediğimi ilettim.

Müşteri temsilcisi, hesabı telefonla veya uygulama üzerinden kapatamayacaklarını, bunun için mutlaka şubeye gidip dilekçe vermem gerektiğini söyledi. Hesabı açarken mobil kanallardan işlem yapabilirken, kapatmak istediğimde sadece şubeye yönlendiriliyor olmamı hem adil hem de müşteri odaklı bulmuyorum. Bu nedenle hesabım iki yıldır açık görünmeye devam ediyor ve bu durumdan rahatsızım.

Hesabımın, herhangi bir şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan iletişim kanalları üzerinden en kısa sürede kapatılmasını ve bu süreçte adıma açık hesap ya da benzeri herhangi bir finansal yükümlülük bırakılmamasını talep ediyorum.