Getir Finans hesabım üzerinden, benim bilgim ve onayım olmadan adım kullanılarak kredi çekilmiş. Bugün 31.03.2026 tarihinde “kredinizin son taksiti” şeklinde bir SMS aldım ve o ana kadar üzerime kayıtlı herhangi bir kredi olduğunu dahi bilmiyordum, tutarın ne kadar olduğuna dair de hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
SMS’i aldıktan hemen sonra hem fiziki kartımı hem de sanal kartlarımı şüpheli işlem gerekçesiyle tamamen kapattım. Ardından Getir Finans müşteri hizmetleri ve ilgili birimlere ulaşıp durumu ayrıntılı olarak anlattım. Şüpheli işlemler bölümüne aktarılmama rağmen sistem benden tekrar şifre istedi, ben de güvenlik amacıyla tüm şifre ve bilgilerimi değiştirdim. Ancak uygulamaya giriş yaptığımda sistem beni tanımıyor uyarısı veriyor ve ekran doğrudan kapanıyor; bu nedenle hesabıma girip söz konusu krediyle ilgili hiçbir detaya erişemiyorum.
Bilgim dışında açıldığı anlaşılan bu krediyle ilgili tarafıma herhangi bir onay veya bilgilendirme yapılmadı, şu an ne kadar borç çıkarıldığını, kaç taksit kullanıldığını ya da hangi tarihte çekildiğini resmi olarak göremiyorum. Bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi anlamda mağdur ediyor ve açık bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.
Getir Finans’tan talebim, hesabım üzerindeki tüm hareketlerin acilen incelenmesi, bilgim dışında açılan kredinin tamamen iptal edilmesi, üzerime çıkarılan borcun silinmesi ve bu işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesidir. Ayrıca hesabıma neden giriş yapamadığımın net şekilde açıklanmasını ve krediyle ilgili tüm detayların (tutar, tarih, taksit sayısı vb.) benimle paylaşılmasını istiyorum.
Konuya ilişkin incelemenin ivedilikle başlatılmasını ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Yorumlar