Getirfinans Adıma Açılan 34.000 TL Kredi Ve Yetkisiz Transfer İçin Firmayı Sorumlu Tutuyorum

Getirfinans hesabım üzerinden, bilgim ve onayım dışında adıma kredi çekilip başka birine para transferi yapılmıştır. 3 Ocak tarihinde 34.000 TL tutarında kredi açılmış, ancak bana bu işlemle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmamış; kredi taksit günü geçtikten sonra, 11 Şubat sabahı e‑posta ile haberdar oldum. Kredi kullanıldığı gün ya da sonrasında herhangi bir uyarı, onay ya da bilgi e‑postası gelmemesi, sadece taksit günü geçtikten sonra bilgilendirme yapılması son derece şüpheli bir durumdur.

Sistemde kayıtlı görünen cep telefonu numarası da bana ait değildir; işlem bambaşka bir telefon üzerinden yapılmıştır. Yani hem telefon numaram olmadan adıma kredi açılması hem de para transferinin bilgim dışında gerçekleştirilmesi nedeniyle resmen mağdur oldum. Bu durumun nasıl mümkün olabildiğini, güvenlik kontrollerinin nasıl bu kadar zayıf olabildiğini anlayamıyorum.

Durumu fark eder etmez Getirfinans müşteri hizmetleri ile görüştüm, hesabı durdurma işlemlerini başlattıklarını ve savcılığa gitmem gerektiğini söylediler. Ben de savcılığa suç duyurusunda bulunmak üzere dilekçe vermeye gidiyorum.

Adıma açılan bu 34.000 TL’lik kredinin ve buna bağlı tüm borçların derhal iptal edilmesini, kredi ve hesap hareketlerinin detaylı biçimde incelenmesini, hangi hat/cihaz/IP üzerinden işlem yapıldığının tarafıma ve ilgili makamlara bildirilmesini ve bu güvenlik zafiyetinin resmi olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu olay nedeniyle hiçbir şekilde sorumlu tutulmak istemiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.