ATM'de Sıkışan 13.000 TL Para İadesi İçin Açık Bilgi Bekleniyor

19.02.2026 tarihinde getirfinans kartımla Akbank 19 Mayıs Üniversitesi şubesine bağlı ATM’den para yatırma işlemi yaparken, yaklaşık 13.000 TL tutarındaki param ATM’de sıkıştı ve güvenlik sebebiyle para makine tarafından alıkonuldu. İşlemden hemen sonra aynı gün içinde şubeye başvurarak durumu ilettim.

Şubedeki görevliler, işlemi getirfinans kartı ile yaptığım için kendi bankam olan getirfinans/Fibabanka tarafına durumu iletmem gerektiğini, paranın ona göre iade edileceğini söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırdım ancak inceleme süresiyle ilgili bana herhangi bir süre bilgisi verilmedi.

Bugün itibarıyla olayın üzerinden 3 hafta geçmiş olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de param hesabıma iade edildi. Yüklü bir tutar olduğu için mağduriyet yaşıyorum. ATM’de sıkışan tutarımın bir an önce incelenip hesabıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.