Açıklama Olmadan Getirfinans Hesabı Durduruldu, Kira Ve Temel İhtiyaçlarım Engellendi

Getirfinans hesabıma bugün akşamüzeri hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan ve somut bir gerekçe açıklanmadan erişimim durduruldu. Uygulamaya giriş yaptığımda güvenlik gerekçesiyle hesabıma erişimimin geçici olarak durdurulduğu uyarısı çıkıyor ancak bu işlemin neden yapıldığı, ne kadar süreceği ve nasıl çözüleceği hakkında hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu durum nedeniyle hem kira ödememi yapamıyorum hem de yemek ve diğer temel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Günlük finansal işlemlerimi tamamen getirfinans üzerinden yürüttüğüm için ekonomik olarak son derece zor bir durumda bırakıldım.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yalnızca “size dönüş yapacağız, şu an hizmet veremiyoruz” şeklinde cevap alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve net bir süre belirtilmiyor. Ne hesabıma erişebiliyorum ne de paramı kullanabiliyorum.

Güvenlik tedbirlerinin gerekliliğini anlıyorum ancak bir müşterinin hesabına hiçbir açıklama yapılmadan, süresi belirsiz şekilde erişimin engellenmesini ve temel ihtiyaçlarını dahi karşılayamayacak duruma getirilmesini kabul etmiyorum.

Hesabıma getirilen erişim engelinin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, hesabıma erişimimin ivedilikle yeniden sağlanmasını, kısıtlama devam edecekse süresinin ve hukuki dayanağının net biçimde bildirilmesini ve finansal kaynaklarıma ulaşabilmem için acil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşamış olduğum maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve şikayetimin ilgili birimlerce incelenerek yazılı olarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Aksi halde CİMER üzerinden başlattığım resmi başvurum dışında, ilgili denetim kurumlarına ve yasal mercilere de başvurma hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek istiyorum.