48.000 TL'lik Para Yatırma İşlemi Bloke, QNB Ve Getir Finans'tan Açıklama Bekleniyor

26 Ağustos Çarşamba günü saat 18:45 civarında İstanbul Sancaktepe Merve Mahallesi’ndeki QNB ATM’sinden Getir Finans hesabıma para yatırmak istedim. Yaklaşık 48.000 TL tutarındaki nakit parayı ATM’ye yatırdım; ancak işlem sonunda para bloke edildi ve ne hesabıma geçti ne de ATM’den herhangi bir dekont veya işlem numarası alabildim. Ekranda yalnızca paraya el konulduğuna dair bir bilgi verildi. Harcama itirazı numarası: 33382

Olayın üzerinden iki hafta geçmesine rağmen ne QNB’den ne de Getir Finans tarafından somut bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayetimin alındığı ve sürecin devam ettiği söyleniyor, fakat ne yazılı ne de sözlü net bir açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Bu süreçte yüksek meblağdaki paramı kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

QNB ve Getir Finans’ın, söz konusu 48.000 TL’nin akıbetini acilen araştırarak tutarın en kısa sürede Getir Finans hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.