Ekstra Ücretli Hızlı Teslimatın Gecikmesi Ve İade Talebi

Getir üzerinden bugün saat 16.00 civarında Şanlıurfa Karaköprü Atakent Mahallesi’indeki adresime “Şimdi Getir” seçeneğiyle, ekstra ücret ödeyerek bir market siparişi verdim. Randevulu teslimat yerine özellikle hızlı teslimat hizmetini seçmeme rağmen, siparişim saat 18.00 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi.

Uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım, konuştum ve sorunun çözüleceği söylendi. Bir ara siparişimin adresime doğru yola çıktığını, yaklaşık 10 dakika içinde teslim edileceğini belirttiler, ardından teslimat süresini tekrar uzattılar. Daha sonra da “son siparişi teslim edip geliyoruz” denmesine rağmen yine bir sonuç alamadım. Kaç defadır aynı mağduriyeti yaşamama rağmen bu sorun devam ediyor.

Hızlı teslimat için özellikle ekstra ücret ödediğim halde siparişimin defalarca ertelenmesini ve verilen sürelerin tutulmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ekstra ücretin iadesini ve siparişlerimin belirtilen sürede teslim edilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.