Getir Market Siparişimde Aşırı Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

17 Ocak tarihinde Getir Market üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş oluşturduğum sırada uygulamada tahmini teslimat süresi 30–35 dakika olarak görünüyordu. Ancak siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi ve sistemde tahmini teslimat süresi 1 saat daha ileriye atıldı. Süre sürekli uzadığı için siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Yaşadığım gecikme üzerine uygulama üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, siparişimin hâlâ kuryeye düşmediği söylendi. Buna rağmen uzun süre herhangi bir çözüm sunulmadı ve makul teslimat süresi tamamen aşıldı.

Bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağdur oldum ve Getir’in bu durumu telafi etmesini, uygun bir şekilde özür ve telafi amaçlı bir uygulama/kupon ile geri dönüş yapmasını bekliyorum. Ayrıca benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.