to read complaints and reviews, or file yours.30 Dakikalık Teslimat Vaadi 150 Dakikaya Uzadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Getir uygulaması üzerinden 09.01.2026 tarihinde saat 22.30 civarında market siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 30 dakika içinde kapımda olacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 150 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Verilen süreyle yaşanan fiili süre arasındaki bu büyük fark, Getir’in teslimat vaadinin tamamen kağıt üzerinde kaldığını göstermektedir.
Uygulama içinden ve diğer iletişim kanallarından defalarca durumu sordum; her seferinde sadece klişe bir şekilde “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim. Ne net bir açıklama yapıldı ne de çözüm odaklı tek bir adım atıldı. Saatlerce oyalanmak, hiçbir somut bilgi verilmemesi ve müşterinin bu kadar hafife alınması, Getir gibi kendini “hızlı teslimat” iddiasıyla konumlandıran bir firma için gerçekten utanç verici bir durumdur.
30 dakika taahhüdü verip bunu bu kadar aşan, üstüne herhangi bir sorumluluk almadan sadece yoğunluk bahanesinin arkasına sığınan bir uygulamaya güvenmek artık mümkün değil. Yaşanan bu gecikmeyle ilgili ayrıntılı bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin açıkça kabul edilerek tatmin edici şekilde telafi edilmesini ve bu tür skandal gecikmelerin tekrar yaşanmaması için teslimat ve müşteri hizmetleri süreçlerinin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.
