Gerçekçi Teslimat Süresi Gösterilmediği Ve Sürekli Gecikmeler Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

18 Ocak 2025 günü saat 18:20 civarında Ankara Altındağ’daki adresime Getir Market üzerinden verdiğim sipariş, uygulamada 15–20 dakika içinde teslim edilecek gibi görünmesine rağmen yaklaşık 1 saat 20 dakikada teslim edildi. Daha önce de benzer gecikmeler yaşamama rağmen uygulamada hâlâ kısa süreli teslimat süresi gösteriliyor ve buna göre sipariş veriyoruz.

Sipariş sonrasında defalarca Getir müşteri temsilcileriyle görüştüm; ancak verilen cevaplar dalga geçer gibiydi ve son olarak “yetkimiz yok, bilginiz yok” tarzında genel ve geçiştirici konuşmalarla karşılaştım. Evimin karşısındaki depoda genellikle 1–2 kurye olduğunu, bu sayıyla bu kadar siparişin yetişmeyeceğinin açık olmasına rağmen sistemin sipariş almaya devam ettiğini görüyorum. Firmaya bu durumu daha önce de defalarca iletmeme rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Getir’in öncelikle bu teslimat süresi ve kurye yetersizliği sorununa kalıcı bir çözüm bulmasını, kullanıcıya gerçekçi teslimat süresi göstermesini ve yaşadığım tekrar eden gecikmeler nedeniyle oluşan mağduriyetlerim için de tarafıma indirim vb. bir hak tanınmasını talep ediyorum.