Teslimat Gecikmesi Ve Canlı Destek Yokluğu

9 Ocak 2026 tarihinde saat 17:12’de Getir üzerinden market siparişi verdim. Uygulamada siparişin 20–30 dakika içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 1,5 saat geçmesine karşın siparişim hâlâ yola bile çıkmadı. Buna rağmen ödememi kart ile peşin yaptım ve ayrıca 40 TL teslim ücreti alındı.

Durumu öğrenmek için uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda yalnızca “yoldaki başka siparişleri dağıtıyor” şeklinde bir bilgi veriliyor, fakat canlı destek ile görüşemiyorum ve sürece dair net bir açıklama yapılmıyor. Hem teslimat süresinin bu kadar gecikmesi hem de sağlıklı bir müşteri desteği sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, eğer teslimat yapılamayacaksa da derhal iptal edilerek ücret iadesinin sağlanmasını ve bu tür gecikmeler için bilgilendirme ve destek süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.