490 TL Fazla Çekim İade Edilmedi Ve Getir Market Müşteri Desteği Yanıtsız

26.08.2026 tarihinde Getir Market üzerinden yaptığım üçüncü alışverişimde kartımdan tek bir sipariş için 2 kez 245 TL olmak üzere toplamda 490 TL fazla çekim yapıldı. Bu fazla çekim, banka hareket dökümümde de açıkça görülüyor.

Durumu fark eder etmez uygulama içi canlı destekle iletişime geçip kayıt açtırdım. Birkaç gün sonra talebin sonuçlandığı ve kapatıldığı bilgisi uygulamada görünmesine rağmen benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmedi. Daha sonra müşteri hizmetlerinden defalarca kez arandım, her görüşmede “çok üzgünüz, hemen ilgileneceğiz, talep açıyorum, halledilecek” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Aradığımda uzun süre bekletilip çoğu zaman hatta kimse açmıyor, açıldığında ise sadece üzgün olduklarını söyleyip süreci kapatıyorlar. Uzun süredir hem param iade edilmiyor hem de kimse gerçekten sorunu çözecek bir adım atmıyor. Büyük ve yaygın bir firma için bu ilgisizlik ve mağduriyet kabul edilemez bir durum.

Fazla çekilen 2×245 TL tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.