Getiraraç Haksız Hasar Ücreti ve İzinsiz Kart Çekimleri

04.09.2025 tarihinde akşam saatlerinde 34*** plakalı aracı İstanbul Eyüpsultan’dan dakikalık olarak kiraladım. Kısa bir mesafe gittikten sonra aracı evimin önüne park ederek kullanımı sonlandırdım. Ertesi gün, 05.09.2025 sabah saat 08:30 civarında aracı tekrar kiralayarak Beyoğlu Piyalepaşa tarafına işe gitmek için yaklaşık 15 dakikalık bir sürüş yaptım ve orada kullanımı sonlandırdım.

Aradan yaklaşık 18 gün geçtikten sonra bana özel bir numaradan, WhatsApp üzerinden ulaşan bir kişi ilk kiralamaya ait sadece başlangıç fotoğrafının sağlam olduğunu, ikinci kiralamada ise sağ ön çamurlukta hasar olduğunu gösteren bir fotoğraf paylaştı ve kazanın bende olduğunu iddia etti. İlk kiralamanın sonlandırma fotoğrafını özellikle talep etmeme rağmen hiçbir şekilde paylaşmadılar ve bu talebime cevap vermediler.

Devamında tarafıma 20.940 TL tutarında bir hasar bedeli yansıtıldı ve uygulamaya kayıtlı kartlarımdan iznim olmadan sürekli çekim talebinde bulunulmaya başlandı. Bu süreçte, kazanın benim kullanımım esnasında olmadığını, büyük ihtimalle aracı sonlandırdıktan sonra park halindeyken birisi tarafından vurulmuş olabileceğini defalarca belirttim. Buna rağmen aylardır kullanmadığım ve limiti dahi yetmeyen kartımdan bile çekim denemeleri yapılmaya devam ediliyor.

Tüm bu yaşananlara rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, telefon ve diğer iletişim yollarından destek alamıyorum. Ne hasarla ilgili net ve şeffaf bir bilgi veriliyor ne de itirazlarıma dair bir dönüş sağlanıyor. Üstelik WhatsApp üzerinden yazan 0531 724 ** numarası da şu an kullanımda değil.

Ben, kullanmadığım, benim sorumluluğumda oluşmayan bir hasar için benden talep edilen 20.940 TL’lik tutarın iptal edilmesini, kartlarımdan izinsiz çekim denemelerinin tamamen durdurulmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.