Yanlış Sipariş Teslim Edildi, Gerçek Siparişim Bulunamadı Ve Acil Çözüm Bekliyorum

07.04.2026 tarihli, y012026017885665 fatura numaralı Getir Büyük siparişim yaklaşık saat 23.00 civarında teslim edildi; ancak bana tamamen başka birinin siparişi getirildi. Kendi siparişim hiç elime ulaşmadı, yanlış gelen sipariş hâlâ evimde duruyor.

Benim siparişimde bebek için aldığımız püreler, kendimiz için pudingler, burger peyniri, kahvaltılık sos gibi kesinlikle dışarıda beklememesi gereken ürünler bulunuyordu. Şu an tarih 08.04.2026 ve saat 21.20 civarı olmasına rağmen, dünden bugüne defalarca uygulama içi yazışmama ve iki kez telefonla aramama rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Her seferinde sadece “Talebinizi ilettik, en kısa sürede çözülecektir” denilmekle yetiniliyor; ancak neredeyse 24 saat geçmesine rağmen ortada ne doğru siparişim var ne de yanlış gelen siparişle ilgili net bir işlem.

Özellikle bebek ürünlerim dünden beri kimin evinde, nasıl bir ortamda ve ne durumda olduğunu bilmiyorum ve bu beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Aynı şekilde bana gelen yanlış siparişte balık gibi mutlaka soğukta saklanması gereken ürünler var; bu ürünler bu kadar süre dolaba konmadan bekletilirse nasıl bir hâle gelir, bu kadar bekleyen ürünleri geri aldıklarında ne yaptıklarını da merak ediyorum. 1.859,65 TL ödediğim bu sipariş hem teslim edilmedi hem de bu süreç boyunca ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.

Getir uygulamasında kayıtlı adım Aydın T*****’dur. Kendi siparişimin acilen ve sağlam, tüketilebilir durumda olacak şekilde tarafıma ulaştırılmasını, yanlış gelen siparişle ilgili de net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, yaşattığınız bu mağduriyet ve zaman kaybı için de gerekli telafi ve iadenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.