Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle İndirimli Bebek Maması Siparişim İptal Edildi

29.01.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Aptamil bebek maması için iki farklı bölgeden sipariş oluşturdum. Ürünün fiyatı 2.720 TL’den 2.255 TL’ye düşmüştü ve ayrıca 250 TL indirim hakkımı kullanarak siparişleri yaklaşık 2.005 TL tutarında olacak şekilde tamamladım.

Siparişlerimi verdikten bir süre sonra, iki farklı depo ve bölgeden oluşturmama rağmen her iki siparişim de “stok yok” gerekçesiyle aranarak iptal edildi. Siparişlerin sisteme sorunsuz bir şekilde düşebilmesi ve depolarda stokta görünmesine rağmen, daha sonra stok yok denilerek iptal edilmesi tüketici açısından ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Ürünü göndermemek için bu gerekçenin öne sürülmesi ve hemen ertesi gün ürün fiyatının yükseltilmiş olması etik açıdan kabul edilebilir değildir.

İndirim hakkımı kullanarak verdiğim siparişlerin bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Stok yönetimindeki hataların sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesi gerektiğini düşünüyorum. Konu ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, indirim hakkım ve siparişlerimin aynı şartlarda geçerli sayılmasını talep ediyorum.

Aksi durumda gerekli olması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.