Streç Filmi Açılmış Ve Bozuk Tavuk Teslimatı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

19 Ekim saat 16.13’te Getir Büyük üzerinden Banvit baget tavuk siparişi verdim. Ürün elime geçtiğinde streç filminin açılmış olduğunu, bu şekilde diğer gıdalarla aynı poşete konduğunu ve poşete akıntı yaptığını gördüm. Tavuk bozulmuştu ve ağır şekilde kokuyordu. Aynı poşette bulunan Wasa ürünüm de tavuktan akan sıvı nedeniyle ıslanmış durumdaydı.

Uygulama üzerinden ve telefonla defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bozuk tavuğun ve ıslanmış Wasa’nın gelip alınmasını ve çözüm üretilmesini istedim. Buna rağmen herhangi bir şekilde ilgilenilmedi, geri dönüş yapılmadı. Siparişim Beyoğlu / İstanbul adresine teslim edildi. Siparişte tavuk için 97,22 TL, Wasa için ise 107 TL ödedim.

Hem hijyen açısından çok riskli olan bu durumun hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinin incelenmesini istiyorum. Bozuk ve kullanılamaz hale gelen ürünlerimin ücret iadesinin yapılmasını ve bu konuda gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.