Poşet Ücretinde Sürekli Fazlalık Ve Çözülmeyen Sorun

Getir Büyük’ü İstanbul Esenler’de uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Uygulama üzerinden verdiğim her siparişte, özellikle uyarmama rağmen poşet ücreti sistemde sürekli olarak fazla yazılıyor. Son olarak 1 Eylül 2026 tarihli siparişimde toplam 6 adet poşet ücreti tahsil edildi ancak ürünler tek bir poşete konularak teslim edildi.

Müşteri hizmetlerine her seferinde durumu iletip fazla poşet yazıldığını söylüyorum. Görüşmelerde üzgün olduklarını ve depoyu uyaracaklarını belirtiyorlar fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şey değişmiyor ve aynı problem her siparişimde devam ediyor. Bu nedenle kendimi artık dikkate alınmayan, mağdur bir müşteri gibi hissediyorum.

Ben bu aşamada özellikle bugünkü sipariş için bir iade talep etmiyorum ancak bu sorunun kökten çözülmesini ve gereksiz poşet ücreti yansıtılmasına son verilmesini bekliyorum. Eğer bu durum aynı şekilde devam ederse Getir’den alışveriş yapmayı bırakacağımı belirtmek istiyorum. Sorunun incelenmesini, depodaki uygulamanın düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adım atılmasını talep ediyorum.