İptal Edilen Siparişin İadesi Ve Kupon Şartı Değişikliği

30.08.2026 tarihinde saat 21:10 civarında Getir Büyük uygulaması üzerinden, tarafıma tanımlanan 2.000 TL üzeri 500 TL indirim kampanyasını kullanarak 1.684 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde Komili Ayçiçek Yağı 5 l başta olmak üzere çeşitli ürünler bulunuyordu.

Siparişim önce hazırlanmaya başlanmış gibi görünürken, daha sonra herhangi bir mantıklı açıklama yapılmadan “teknik aksaklık” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Buna rağmen yaptığım 1.684 TL tutarındaki ödemenin iadesi henüz hesabıma yansımadı ve kampanya ile yaptığım alışverişten de faydalanamamış oldum.

Bu süreçte Getir Asistan üzerinden müşteri temsilcisine bağlandım ancak görüştüğüm kişi son derece ilgisiz bir üslupla, sanki yardımcı olmak istemiyormuş gibi sadece “teknik aksaklık” ifadesini tekrar edip durdu ve ardından bana otomatik yanıt göndererek görüşmeyi sonlandırdı. Yaşadığım sorunla ilgili hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, açıklama yapılmadı ve sürecim geçiştirildiğini hissettim.

Sonrasında bana siparişimde kullandığım kuponun geri tanımlandığı bilgisi verildi fakat kuponun alt limiti başlangıçta 2.000 TL iken bu kez 7.500 TL’ye yükselmişti. Yani hem iptal nedeniyle mağdur edildim hem de aynı şartlarda kampanyadan tekrar yararlanma imkanım elimden alınmış oldu.

Hem kampanya kapsamında verdiğim bu siparişin ilk tanımlandığı şartlarla hazırlanıp en kısa sürede adresime teslim edilmesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kupon koşullarındaki aleyhime değişikliğin dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.