Getir’in 1 Yıllık Sipariş Görünmüyor, Fatura Sağlayamıyor

Getir Büyük üzerinden geçen yıl Kumtel marka fanlı ısıtıcı satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra tamamen çalışmaz hale geldi ve teknik servise götürmem gerekiyor. Ancak ürünün faturasını kaybettiğim için teknik servis işlem yapmıyor.

Faturaya ulaşmak için Getir uygulamasındaki geçmiş siparişlerime baktığımda, ilgili siparişi göremiyorum. Bunun sebebi olarak da 1 seneden eski siparişlerin uygulamada görüntülenemiyor olduğu söyleniyor. Çağrı merkezi ile görüştüğümde, siparişin üzerinden 1 yıl geçtiği için faturayı iletemeyeceklerini ifade ettiler. Mail yoluyla da defalarca talepte bulunmama rağmen fatura tarafıma gönderilmedi ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben sadece Getir’den satın aldığım Kumtel marka fanlı ısıtıcının faturasının tarafıma iletilmesini istiyorum. Teknik servise başvurabilmem için bu fatura zorunlu olmasına rağmen, Getir tarafından bu temel ihtiyacım dahi karşılanmıyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bir daha Getir’den alışveriş yapmayacağım, Getir benim için tam bir pişmanlıktır. İlgili sipariş tarihini tam olarak hatırlamasam da, sistem üzerinden sipariş kaydım bulunarak faturamın ivedilikle tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.