Getir’den Son Kullanma Tarihi Yakın Alpro Süt Ürünü İçin İade Talebi

20 Eylül tarihinde Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, Alpro No Sugars Oat bitkisel süt ürünü tarafıma 21 Eylül son kullanma tarihli olarak teslim edildi. Ürünü teslim alırken son kullanma tarihini kontrol etmedim, ancak daha sonra fark edince hemen talep oluşturdum.

Benden görsel istendi, fotoğrafları i***@getir.com adresine e-posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen herhangi bir net dönüş alamayınca müşteri hizmetlerini aradım. Talebimin sistemden sessizce kapatıldığını ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde öğrendim ve 95331529 numaralı şikayet kaydına zorla ulaşabildim.

Getir, son kullanma tarihi bu kadar yakın ürünü siparişimde bana gönderdiği gibi, süreç boyunca da ne uygulama içinden ne de e-posta yoluyla tatmin edici bir bilgilendirme yapmadı. Müşteri hizmetleri ise sadece otomatik mail bildirim metnini okuyarak yardımcı olmaya çalıştı, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Bu durumda, ilgili Alpro bitkisel süt ürünü için ücret iadesi yapılmasını ya da ürünün taze bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebimin yeniden açılmasını ve tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.