Getir'de Çift Çekim Sonrası İade Gelmemesi Ve Oyalama

29 Eylül’de İstanbul’da Getir uygulaması üzerinden 241,97 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödeme esnasında sistem hatası verdiği için işlemi tekrar denemek zorunda kaldım ve bu nedenle kartımdan iki kez çekim yapıldı. Çekimlerden biri aynı gün iade edilirken, diğer tutar hiçbir şekilde tarafıma geri ödenmedi.

Bu süreçte defalarca kez Getir müşteri temsilcileriyle görüştüm. Her seferinde konuyla ilgileneceklerini, iadenin yapılacağını söylediler ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Bankamda tüm işlem kayıtları mevcut ve ilgili banka hareketi ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.

Tek bir alışveriş için iki kez çekim yapılmasına rağmen iadenin yapılmaması, üstüne her görüşmede yalnızca oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilemez bir durumdur. Fazladan çekilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde avukatım aracılığıyla yasal haklarımı kullanarak gereken süreçleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.