Getir Büyük'ten Alınan Hasarlı Ürün Ve İade Sorunu

5 Aralık tarihinde Getir Büyük uygulamasından Kumtel'in fanlı ısıtıcısından sipariş verdim. Ürün geldiğinde üst kısmı ayrılmış ve çalıştırdığında ses çıkartıyordu. Hemen ürün iadesi için hasarlı ürün girişi yaptım. Müşteri temsilcisi, ürünün gelinip teslim alınacağını, kredi kartı ile çekim yapıldığı için ücretin provizyonda beklediğini ve iade işlemi olacağı için paranın çekilmeyeceğini belirttiler. 6 Aralık'ta aradılar, ürünü gelip teslim alacaklarını söylediler, gelmediler. 7 Aralık'ta aradılar, geleceğiz dediler, gelmediler. Bu arada ücreti de kredi kartından tahsil ettiler. 3 ayrı ürün iade kaydı oluşturdum, 2 kere müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her seferinde gelip alacağız diyorlar fakat gelmiyorlar. Çalışan insanlar olduğumuz için sürekli evde onları bekleyemeyiz. Ürünün geri teslim alınıp, para iademin yapılmasını istiyorum.