Bozulmuş Yumurta İadesi 3 Gün Bekleyiş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Getir'den 28 Ağustos'ta verdiğim siparişte yumurta bozulmuştu. Yumurtaların üstünde lekeler bariz şekilde gözüküyordu ve şeffaf paket olduğu için dışarıdan kolayca görülebilecek seviyedeydi. Buna rağmen depo çalışanı iade etmeyeceğimizi düşünerek ekledi. İade talebinde 2 paketin 1'inin iadesi hemen yapıldı. Diğer yumurta paketinin iadesi için 29-30 Ağustos'ta 93037162 numaralı talebi açtım. 12-15 saat içinde dönüş yapılacağı yazdı. 3 Eylül oldu hala dönüş yok, iade yapılmıyor. Telefonla aradığımda ilgili ekibe aciliyeti ilettiklerini söylüyorlar, sohbet üzerinden yazıştığımda aynı şeyi söylüyorlar. Sohbete 1 puan vermemin ardından müşteri deneyimi ekibi aradı, asıl sorunumun iademin hala yapılmaması olduğunu söyledim. 'Biz müşteri deneyimi ekibiyiz, iade kısmıyla biz ilgilenmiyoruz' diye 3 defa tekrarladı. Hem bozuk ürünün hem de getirme ücretinin iadesini istiyorum. İademi aldıktan sonra hesabımı silip bir daha bu olumsuz deneyimi yaşamamak için getirden sipariş vermeyeceğim. 100 lira için peşlerinde koşturuyorlar, hakkımı helal etmiyorum.