General Oto Garanti Falan Hikaye

Aracımın henüz bakım zamanı gelmeden önce aracımın klimasının soğutmadığını fark ettim. 03.07.2024 tarihinde randevu alıp klimanın soğutmaması şikayetiyle ve yıllık bakımı yaptırmak üzere General Oto yetkili servisine başvurdum. Arabanın incelenmesi gerektiğini ve birkaç gün kalması gerektiğini belirttiler. Akabinde tampon sökülmesi ve incelenmesi talep edildi. Onay verdim. 1 gün sonra herhangi bir kaçak tespit edilmediği, radyatör, kompresör ve gaz dolum sibopları kontrol edildiğini ve bir problemle karşılaşılmadığını beyan ettiler. Sonucunda gaz dolumu yapıldı. Denilip aracımı teslim almak üzere bayiye çağrıldım. Şikayetim şu ki, bana gaz dolum ücreti adı altında 2.500 TL ödeme yapmam istendi. Nasıl bir kullanıcı hatası olduğunu sordum. Kullanıcı hatası olmadığını beyan ettiler. Fakat garantinin bu ücreti ödemeyi reddettiğini tarafıma ilettiler. Servis çalışanlarını mağdur etmemek adına ücreti ödedim. Kanaatimce onların konuyla alakalı dahliyetinin bulunduğunu düşünmedim. Lütfen aşağıdaki sorularımın cevaplarını tarafıma iletmenizi talep ediyorum. Ben bir Peugeot kullanıcısı olarak klima tuşunun ON/OFF kısmını kullanarak ne gibi bir hata yapmış olabilirim? Klimanın gazını bir kullanıcı olarak ben nasıl boşaltmış olabilirim ki garanti bana bunun ücretini ödemeyi reddediyor? Garanti birimi ödemeyi reddetme gerekçesi olarak aracımı daha önce sanayiye götürüp götürmediğimi bilemeyeceklerini söylemişler. Ben 1 yıl önce sıfır olarak almış olduğum ve garantisi devam eden aracımda yaşadığım sıkıntıyı garanti kapsamında değerlendirilmesi için tabii ki ilk olarak yetkili servise, hatta aracımı satın almış olduğum yetkili servise teslim ettim. Garantisi devam eden aracı sanayiye götürmeyecek kadar akli melekelerim yerinde çok şükür. Garanti birimi benimle alay ediyor olmalı diye düşündüm. Ekstra para vererek uzatılmış garanti yaptığım aracıma en ufak bir problemde dahi ödeme yapmayan ve bunun için saçma sapan mazeret kabul edilmeyecek kadar boş bir neden sunulan ben, bir daha Peugeot’un önünden geçecek miyim? Eğer olur da yarın bir gün daha büyük bir problem yaşadığımda aracının arkasında duracak bir Peugeot garanti birimi muhatabı bulamayacağımı düşünüyorum. Bu konu hakkında ne düşünüyorsunuz? Son olarak düşüncemi paylaşmak istiyorum. Eğer bu yanlıştan dönülüp param geri iade edilmezse tanıdığım veyahut tanımadığım herkese bu ayıbınızı tüm sosyal medya ve şikayet mecralarına durumu bildireceğim.