Yeni Aldığım Telefon Kendi Kendine Kapanıyor Ve Kullanılamaz Hale Geldi

02.01.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak General Mobile ERA 50 cep telefonu aldım. İlk başlarda herhangi bir sorun yoktu ancak son 4-5 aydır telefonum sürekli kendi kendine kapanıyor ve donuyor. Bazen açılması yarım saati buluyor, gün içinde defalarca bu sorunla karşılaşıyorum. Uygulama açınca da, durup dururken de aynı problem yaşanıyor ve neredeyse günün yarısında telefonu kullanamıyorum.

Telefonun faturası ve garanti belgesi elimde, cihaz henüz bir yılını doldurmadı ve garanti kapsamında. Ödemelerim aylık olarak Vodafone faturama yansıyor. Cihazı Avanos/Nevşehir’de kullanıyorum. Sorunun çözümü için herhangi bir teknik servise ya da müşteri hizmetlerine ulaşamadım çünkü telefon sık sık kilitlenip kapanıyor ve bu yüzden iletişim kurmakta da zorluk yaşıyorum.

Bu kadar kısa sürede bu derece ciddi bir sorun yaşamak beni mağdur etti. Cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.