Satın Aldığım Telefon Sürekli Donuyor Ve Kapanıyor, Çözüm Sunulmuyor

3 ay önce Vatan Bilgisayar’dan General Mobile G318 ERA 50 model telefon satın aldım. Aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra cihazda donma, kendi kendine kapanma ve açılmama gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Ayrıca zaman zaman şarj olmuyor ve özellikle telefonla konuşurken cihaz birdenbire kapanıyor. Bu sorunlar rastgele zamanlarda ortaya çıkıyor; bazen uygulama açarken, bazen de normal kullanım sırasında telefon donuyor veya tamamen kapanıyor.

Sorunları yaşadığım günden bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Teknik servise de başvurmadım çünkü müşteri hizmetlerinden sonuç alamadım. Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve 8.850 TL ödeyerek satın aldım. Telefonun IMEI numarası: nfa2025000008861.

Cihazın ya ücret iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.