to read complaints and reviews, or file yours.General Mobile ERA 50'de Sürekli Kapanma ve Kullanılamaz Hale Gelme Sorunu
General Mobile ERA 50 model cihazımı yaklaşık 3 ay önce Turkcell faturam üzerinden satın aldım. Cihazı Eylül 2025’ten itibaren kullanırken kendi kendine kapanma, kasma, uygulamaların yanıt vermemesi gibi birçok sorun yaşamaya başladım. Bu sorunlar cihazı kullanılamaz hale getirdi ve neredeyse her an karşıma çıkıyor.
Şu ana kadar herhangi bir teknik servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım. Cihazımın faturası ve garanti belgesi elimde mevcut, hâlâ garanti kapsamında. Satın alırken yaklaşık 16 bin tl ödedim. Yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazdan hiç memnun kalmadım ve ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.
Cihazın yazılım güncellemesiyle düzelip düzelmeyeceği konusunda da bir bilgi alamadım. Yetkililerden bu konuda net bir açıklama ve kesin bir çözüm bekliyorum. Özellikle cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Manisa’daki Turkcell mağazasından taksitli olarak satın aldığım General Mobile ERA 50 model telefonumu yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Cihazı aldığım ilk günden beri telefon kendi kendine sürekli kapanıp açılıyor, çok fazla kasma yapıyor ve neredeyse hiçbir işlem yapılamıyor.
Garanti kapsamında olmasına rağmen, açıkçası servise verdiğimde günlerce telefonsuz kalacağım ve sonunda da bir çözüm üretilmeyeceğini düşündüğüm için teknik servise ya da müşteri hizmetlerine henüz başvurmadım. Yarım yamalak çalışan bir telefondan bile uzak kalmak istemediğim için bu süreci başlatmaya çekiniyorum.
Sıfıra yakın sayılabilecek kadar yeni alınmış bir telefonun bu kadar sorunlu çalışmasını kabul etmiyorum. General Mobile’den, garanti kapsamında olmak üzere mevcut cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Yazılım güncellemesi ile düzelmez teknik hata genel olarak model problemli bende de aynı durum var dönüş yapmıyorlar boş yere bekleme cevap verecekler diye