General Mobile Telefon Donup Kapanıyor, Garanti Kapsamında Tamir Ve Değişim Talebi

General Mobile ERA 50 model telefonu yaklaşık 6 ay önce aldım, ancak cihazı aldığım günden beri sürekli donup kendi kendine kapanma sorunu yaşıyorum. Gün içinde en az 15 defa aniden takılıp kapanıyor ve bu durum günlük, temel kullanımlarda bile telefonu neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Yaşadığım bu ciddi soruna rağmen General Mobile müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum, telefonla destek alamadığım gibi sorunumu iletebileceğim etkili bir kanal da bulamıyorum. Bu nedenle cihazımı kullanmakta çok zorlanıyorum.

Telefonumun garanti kapsamında incelenerek arızasının giderilmesini, mümkünse sorunsuz bir cihazla değişim yapılmasını, aksi halde de tamir edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.