to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2023 tarihinde gencallar.com'dan verdiğim 202520 numaralı siparişim 11 gün olmasına rağmen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli kayıt açıldı, dönüş yapılacak deniliyor. Kargo takip numarasını sorguladığımda siparişin iptal edildiği görünüyor. Gencallar'dan bir yetkiliyle il...
Gencallar'dan 13.11.2023 tarihinde verdiğim sipariş 9 gündür elime ulaşmadı hazırlanıyor yazıyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum kargoya da ücreti yansıdı ürün yok iadesini borcun silinmesini talep ediyorum. İstemiyorum. İrtibat kurulamıyor müşteri hizmetleriyle bağlamıyor da.
06.11.2023 tarihinde Gencallar Online olarak aldığım 199000 sipariş numaralı ürünler 2-7 iş günü içinde teslimat süresi verilmesine rağmen bugün itibariyle elime ulaşmadı. 08.11.2023 tarihinde kargoya verildi diye mesaj atıldı ama verilen linkte sipariş bulunamadı diye bilgi çıkıyor. Müşteri hizmet...
"Merhaba. Şikayetimin mağaza çalışanınız Emine Yıldırım isimli hanımefendi ilgisi yoktur. Aksine alışveriş yaptığımız esnada bize çok yardımcı olmuştur. Öyle ki eve geldiğimiz zaman eşimle ilgisi ve çabası hakkında konuşup takdir ettik. Alışverişimizi tamamen kendisi yönlendirmiş ve onun sayesinde iyi bir alışveriş yapmıştık. Üstelik akşam saatleri olmasına rağmen çok enerjikti. Diğer tüm mağazalar dahil gördüğümüz en iyi satış elemanı desek abartmış olmayız. Söylediğim gibi şikayetim müşteri hizmetlerinin ulaşılamıyor olması ile ilgili. Emeği için sizin aracılığınız ile teşekkür etmek istiyorum ve işinde gösterdiği çaba için ödüllendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Saygılarımla..."
2 hafta önce Gebze mağazasından çocuğum için mont almak istedim. Beğendiğim montun bedeni yoktu. Çalıştığım iş yerinin verdiği çek ile alışveriş yaptı...
Merhaba, Gencallar a telefon ya da mail yolu ile ulaşamıyoruz, 206620 ve 206157 numaralı siparişlerimin iptal edilmesini istiyorum. Sabahtan beri 444'lü numaranızı arıyorum cevap yok bu nasıl bir müşteri hizmetleri numarasıdır. Acil dönüş sağlayabilirmisiniz.
Daha önce de sorun yaşamıştım ancak çözüldüğü için tekrardan sipariş verdim. Ancak yine problem yine problem. Ürünüm kargoya verildi diye mesaj geliyor. Ancak kargoda gözükmüyor müşteri hizmetlerini arıyorum biz göremiyoruz diyorlar. Ürün ortada yok. Sürekli problem sürekli problem.
Gencallar'dan bir ürün almıştım kargoya hemen teslim ettiler ama jetlogi 26.10.2023 tarihinde aldığı kargoyu 9 gün olduğu halde ve aynı şehirde olduğu...
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Gencallar internet sitesinde 08.10.2023 tarihinde almış olduğumuz ürün hala hazırlanıyor olarak görünmekte. Müşteri hizmetlerine ulaştığımızda bildiri...
Gencallar online mağazasından aldığım ürünlerin ön ödemesini yaptım. Aradan 2 gün geçtikten sonra kargoya verildi diye bir link mesajı geldi. Ancak, linke ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradım ve kargoya verilip verilmediğini sordum, ancak bana evde beklememi söylediler. Şikayetimi dile getirdiğ...
11 Ekim'de Online olarak vermiş olduğum ürünlerimden 4 tane ürünüm gönderilmedi. Kargo 3 ila 7 iş gün içerisinde teslim edileceği yazıyordu Gencallar müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş durumu hakkında bilgi alamadım. Sipariş ettiğim ürünlerden bir kısmı gönderildiğinde hiçbir şekilde kargo bilg...
Gencallar'dan 3 Ekim günü bir bot siparişi verdim ve siparişimi takip etmem için bir link atıldı 3-5 gün hazırlanıyor diye yazıyordu. Şu an hiçbir şey yazmıyor siteye girdiğimde hazırlanıyor diyor hala ve müşteri hizmetleri de hazırlanıyor diye tarafımıza bilgi veriyor. 1 çift bot altı üstü 10 gündü...
"Problemin bu kadar hızlı çözüleceğini tahmin etmiyordum. İlgilenen bütün yetkililere ve Gencallar markasına teşekkür ediyorum. Alışverişlerimi keyifle sürdüreceğim bir marka."
Gençellardan alışveriş yapmıştım, borçlarımı ödemiştim, ama bugün beni arayıp 17 TL bir borcumun kaldığını, ödenmezse hukuki işlem başlatılacağı söylendi. Tamam dedim, sorgulamak ile uğraşmayayım, ödeyeceğim dedim, ama ödeme yapabilmem için ödeme kanalları o kadar kötü ki, hatta ödeme kanalı yok gib...
Gençallar'ın ürünleri gayet iyi ve güzel, ancak ben iade ve değişim işlemlerinde sorunlar yaşıyorum. Bana bir mesaj geldi, talebinizin olumlu olduğunu söylediler ancak benim ikamet ettiğim şehirde maalesef ki mağazaları yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayız diyorlar. Ne yapmam g...
Gencallar'dan aldığım ürünlerde; alırken etiketi üzerindeki fiyatlardan bir başka fiyat faturaya geçirilmiş. Ve 4 ürün için aynı şey söz konusu. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda asla açılmıyor. Bu konu için desteğinizi rica ediyorum. Her ürün için 120 TL fazla fiyat hesaplanmış
Online taksit ödemeye giriş sağlayamadığım için müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde HÜ*** isimli şahıs alaycı bir şekilde konuştu ve görüşmemi suratıma kapattı. Benim hakaret veya sesimi yükseltme gibi bir davranışım yoktu, ama üstüne üstlük beni sessize aldı. Bir sonraki müşteri temsilcisin...
Gencallar mağazası online sitesinden bir adet t-shirt aldım 04.03.2023 tarihinde sipariş hala yolda gözüküyor. Hiçbir mesaj gelmedi Gencallar müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu kadar uzun sürede yanıtsız bırakılmak hiç hoş değil acilen çözümlenmesini istiyorum. Muhatap olabilecek birine ulaşmak i...
Gencallar şikayetimi arz ediyorum. Benimle resmen dalga geçiyorlar. 4 kere nüfus müdürlüğüne gittim 4 kere Ümraniye şubesine gittim ve maalesef elemanlar ve Genel merkez dönüş sağlıcak üç haftayı geçti ve kimse yardımcı olmuyor. Aynı kelimeyi bana söyleyip duruyorlar. Nüfus müdürlüğüne yönlendiriyor...
Gencallar'dan online verdiğim sipariş 15 Nisandan beri tarafıma ulaşmadı. Bu konuda ilgi alaka sıfır, sürekli kendim aramak zorunda kalıyorum ve müşteri hizmetleri tarafından ters konuşmalarla karşılaşıyorum. Düzgünce çözüm odaklı bir yetkilinin iade etmesini istiyorum. Ürün zaten gelmedi, boşu boşu...
"Sorunum çözüldü sistemde problem vardı, ilgisi için Oğuz beye teşekkür ederim, kendisi şubede bayağı yardımcı oldu, birebir ilgisinden dolayı çok teşekkür ederim iyi çalışmalar diliyorum"
Gencallar'in kendi sitelerinden alışveriş yaptım 10 gün beklettiler hiçbir hareketlilik yok. 10 gün sonra ben müşteri hizmetlerini aradığımda vay efen...
Gencallar 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
