to read complaints and reviews, or file yours. 
Gencallar markasının mağazalarından devamlı alışveriş yapıyorum. Geçtiğimiz günler mail olarak tarafıma gönderilen reklamda online alışverişte yüzde 15 indirim kampanyasını öğrendim.
Ağustos son haftasından beri denemelerine ve müşteri hizmetlerine bildirmiş olmama rağmen söz konusu indirim kodunu kullanamıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bugün taksit ödeme günüm olduğu için kodu kullanmadığım, taksiti ödedikten sonra yine kullanamazsam eğer kodu tekrar aramam gerektiği gibi saçma bir cevap aldım.
Taksit günümden önce neden kodu kullanamadığımı sorduğumda ise alakasız cevaplar ile taksiti ödemem konusunda ısrarcı bir yanıt aldım ve görüşmeyi sonlandırdım.
Madem kampanyadan yararlanamayacağız neden hem mail atıyor hem de sitenizde çarşaf gibi reklamını yapıyorsunuz?
23 Ekim'de online yapmış olduğum siparişimi teslim aldım. 38 numara aldığım ayakkabım kutunun içinden 39 numara çıktı. İadesini MNG Kargo'ya verdim ve 30 Ekim'de MNG Kargo Gencallar mağazasına teslim etmiş. Ürünü 10 Kasım oldu, hala iade sisteme yansımamış. Giymemiş olduğum ayakkabının taksit ödemes...
Gencallar genel merkez telefonu olan 444 4 362 numaralı telefonu aradım. 11 dakika sonra açılan telefonda tarafıma gelen mesajda, peşinatsız 12 taksit ve 500 TL indirimim olduğu yazmakta. Müşteri temsilcisi Hasret Hanım, Maltepe Gencallar'da istediğim ürünün olup olmadığını sorgulayamadıklarını, gid...
22 Eylül'de online olarak vermiş olduğum ayakkabı siparişimin bugün 1 tanesi gönderildi. Diğer ürünüm gönderilmedi. Kargo 3 ila 7 iş günü içerisinde teslim edileceği yazıyordu. Gencallar müşteri hizmetlerini aradığımda sipariş durumu hakkında bilgi alamadım. Siteyi kontrol ettiğimde teslim edilmiş g...
Gencallar mağazasından 'şimdi al, 1 ay sonra öde' kampanyası dahilinde ürün aldım. Alırken kasiyer hanım kampanya hakkında yanlış yönlendirdiği için ve kredi kartı komisyonu müşteriden kesildiği için sitemimi belirttim. Bunun dışında, 1 ay ertelemeli faturam 3. ayın 15'inde ödenmesi gerekirken (altt...
Yorumlar