to read complaints and reviews, or file yours. 
15.01.2024 tarihinde 4 parça olarak online üzerinden aldığım ürünler Gençallar tarafından bir türlü elime ulaşmadı. Gönderilen kargo takip SMS'inde en geç teslim tarihi 19.01.2024 olarak gösterilmiş, fakat aradığımda kargonun durumu hakkında bilgi alamıyorum. Sürekli 'En geç 24'ünde elinize ulaşır.' şeklinde bir yanıt veriliyor. Geçen ay Kars'tan peynir aldım, 4 günde elime ulaştı; ancak Gençallar Dudullu'dan Mecidiyeköy'e 1 haftada ürünü yollayamıyor. Ayın 24'ünde gelmezse ürünleri iptal edeceğim. Cumartesi günü müşteri hizmetlerinden arayıp 'Bugün elinize ulaşır.' diyerek insanları eve bağlama hakkınız yok.
Gençallar mağazasının online alışveriş sitesinden aldığım üç parça ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargomun nerede olduğunu sorduğumda her seferinde sistemsel bir sıkıntıdan dolayı görüntüleyemediklerini söylediler. En sonunda arayıp kargomun kaybolduğunu belirttiler. Siparişi iptal etmeyi düşündüm anca...
21.12.2023 tarihinde siparişim kargoya verildi. Cumartesi günü kargo şirketi tarafından arandım ve adreste olmadığımı belirttim, daha sonra tekrar geleceklerini söylediler. 26.12.2023 tarihi itibariyle hala siparişim gelmedi ve kargo görevlisi ile iletişime geçtim. 'Yarın getireceğim' yanıtını aldım...
Gençallar firmasından aldığım ürün 45 gündür gelmedi, geri iade istedim. Ancak kargoda olduğu için iptal edilmedi. Müşteri hizmetleri 'ilgileneceğiz' dediler, ancak geri dönüş olmadı. Merkezi arıyorum, ya ilgilenen kişi yok ya da açmıyorlar. Ürünün iptalini istiyorum.
Yorumlar